Het is je vast opgevallen, we hebben een fonkelnieuwe website! Maar lees eerst even verder voor je gaat winkelen, we hebben belangrijke informatie voor je!
Maak een nieuw account aan!
Kom je voor het eerst op onze vernieuwde website? Maak dan eerst even een nieuw account aan. Ook als je al een account bij ons hebt, zul je eerst een nieuw account aan moeten maken. Gebruik dan wel hetzelfde e-mailadres als voorheen. Zodra je je account hebt aangemaakt, dan staan je adres gegevens in je account en je spaarpuntensaldo staat weer tot je beschikking. Bovendien ontvang je nog eens 150 spaarpunten kado!
Vernieuwd spaarprogramma
Het spaarprogramma heeft een grote upgrade gehad! Het is makkelijker en duidelijker geworden. Had je al spaarpunten opgebouwd? Dan worden je spaarpunten aan je account toegevoegd nadat je een nieuw account hebt aangemaakt. Dit gaat helemaal vanzelf! Je zult zien dat je punten behoorlijk zijn toegenomen. Je ontvangt nu meer punten per bestede euro, de opgebouwde punten zullen we opnieuw berekenen zodat de waarde gelijk is gebleven.
Je kunt nu punten verzilveren voor korting of bijvoorbeeld gratis verzending. Je wisselt ze in voor een kortingscode die je tijdens de check-out kunt invoeren. Je kunt nu ook op verschillende manieren extra punten verdienen. Nadat je bent ingelogd kun je op je account pagina zien hoeveel punten je hebt, hoe je extra punten kunt verdienen en hoe je punten kunt verzilveren. Alle informatie & veelgestelde vragen mbt het spaarsysteem vind je terug in je account of via de spaarpunten pop-up linksonder in je scherm.
Veelgestelde vragen
We begrijpen dat dit verwarrend en onduidelijk kan zijn. We beantwoorden hier de belangrijkste vragen:
- Ik kan niet meer inloggen in mijn account
- Dat klopt. Je zult eerst een nieuw account aan moeten maken. Gebruik hierbij hetzelfde e-mailadres, dan zijn je gegevens uit je bestaande account weer zichtbaar.
- Waar is mijn orderhistorie?
- Helaas, je orderhistorie konden we niet meenemen naar onze nieuwe website. Heb je vragen over eerder geplaatste bestellingen, neem dan contact met ons op via de chat of per email.
- Waar zijn mijn spaarpunten?
- Je opgebouwde spaarpunten vind je terug in je account nadat je een nieuw account hebt aangemaakt. Het is wel belangrijk om hetzelfde e-mailadres te gebruiken als je een nieuw account aanmaakt.
- Ik kan mijn favoriete thee niet meer vinden.
- Dat kan kloppen, ons thee assortiment is volledig vernieuwd. We hebben voor iedere thee wel een vervanger, vraag ons gerust om advies.
Heb je een andere vraag? Bekijk dan eens onze pagina 'veelgestelde vragen' of stel je vraag via de chat of per email.
